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别让诚信缺失毁了保险业

时间:2017-08-21 09:04

  媒体报道,全国优秀人民警察水树华患肝癌后,保险公司以他有乙肝住过院、肝癌不是首次患病为由拒绝理赔。    
  水树华的保险是河南省郑州市公安局为他购买的职工人身保险,保险合同中并没有写明患乙肝就不能参加重大疾病保险,而且乙肝与肝癌并无因果联系。保险公司拒绝理赔,在印证“投保容易理赔难”的同时,也揭开保险业诚信缺失的“病灶”。    
  近年来,我国保险业发展迅速,保险客户不断增多,保险规模不断扩大,保险企业迅速壮大,但各种问题也日益凸显。其中一大问题就是诚信缺失。近日,《维度》发布的一项调查显示,在中国,主动购买商业保险的人群比例极低,六成民众不愿意购买商业保险,根源也在保险公司诚信缺失的“硬伤”。调查中,多数人把矛头指向了保险公司的诚信问题:在购买商保过程中,36.73%受调查者因不清楚保险条款造成理赔失败;44.22%被高收益吸引购买保险理财产品,但到期拿不到预期收益;34.01%在银行被误导购买商业保险。中国保监会安徽保监局副局长张绪风也曾坦承:保险业发展制约硬伤在于诚信缺失。    
  吞食诚信缺失苦果的既是消费者,也是保险业自己。作为金融体系三大支柱之一的保险业,无论是资产规模还是支撑作用,远远低于银行业。2016年底,中国银行业总资产规模为232.3万亿元,保险业总资产规模为15.1万亿元,规模只有银行业的1/15。而在美国,保险业总资产和银行业总资产差不多;在日本,保险业总资产大概是银行业总资产的80%。可以说,保险业被自己绊住了发展的脚步。    
  保险业诚信缺失,在于相关部门对于诚信缺失,缺少相应的惩罚机制和监督机制,一些保险公司坑蒙拐骗消费者的行为得不到及时有效的纠正和处罚。早在2010年,保监会就紧急叫停“存款变保单”,但违规行为从未被叫停。比如,为防止保险公司将万能险包装成理财产品,保监会要求万能险保费收入之和不得低于代理总保费收入的20%。但过去两年,万能险保费远超监管比例,却没有叫停过。去年,北京刘女士到银行存款被骗买保险,事后发现合同期为104年。对这种明显违反民法原则的合同,保险公司竟然不予全额退款。    
  民无信不立。保险业自身要确立诚信意识,尽快清理相关不合理条款。相关部门也要加强监管,对保险公司违规违法行为进行查处和惩戒,让保险业补上诚信这一课。  


来源:南京日报